Künstliche Intelligenz einfach erklärt
Künstliche Intelligenz ist ein Sammelbegriff für Software, die aus Beispielen lernt statt nur festen Regeln zu folgen. Im Unternehmensalltag heißt das: Ein System liest eine Rechnung, versteht eine Kundenanfrage oder erkennt, dass eine Maschine ungewöhnlich läuft, ohne dass jemand jeden Fall vorher programmiert hat. Die bekannteste Form sind heute Sprachmodelle wie ChatGPT.
Der Begriff Künstliche Intelligenz ist älter als die meisten Unternehmen, die ihn heute im Prospekt stehen haben. Gemeint ist Software, die Aufgaben übernimmt, für die man bisher einen Menschen brauchte, weil sie Verstehen, Erkennen oder Einschätzen erfordern. Der Unterschied zu klassischer Software liegt in der Herangehensweise: Ein herkömmliches Programm folgt Regeln, die ein Entwickler aufgeschrieben hat. Ein KI-System lernt die Regeln aus Beispielen, siehe Machine Learning.
Was das im Unternehmensalltag bedeutet
Ein Beispiel: Eine Sachbearbeiterin im Einkauf bekommt täglich 40 Auftragsbestätigungen von Lieferanten, jede in einem anderen Layout. Klassische Software bräuchte für jeden Lieferanten eine Vorlage, die sagt, wo der Liefertermin steht. Ein KI-System hat an tausenden Belegen gelernt, wie Auftragsbestätigungen aussehen, und findet den Termin auch in einem Layout, das es noch nie gesehen hat. Die Sachbearbeiterin prüft dann nur noch die Abweichungen.
Welche Formen es gibt
Im Mittelstand sind heute drei Formen relevant. Generative KI, also Systeme, die Texte, Bilder oder Code erzeugen, meist auf Basis eines Sprachmodells. Erkennende KI, die Dokumente liest, Bilder klassifiziert oder Sprache in Text verwandelt. Und vorhersagende KI, die aus historischen Daten Wahrscheinlichkeiten ableitet, etwa für Ausfälle oder Nachfrage. Nicht alles, was Software automatisch tut, ist KI. Der Unterschied ist im Begriff Automatisierung erklärt.
Worauf Geschäftsführer achten sollten
KI ist ein Werkzeug, keine Strategie. Die Frage ist nicht, ob Sie KI einsetzen, sondern welcher Prozess so viel wiederkehrende Verstehensarbeit enthält, dass sich ein System lohnt. Diese Frage beantwortet eine Potenzialanalyse besser als jede Produktvorführung.
Nächster Schritt
Welcher Prozess kostet Sie die meiste Zeit?
Erzählen Sie es in 30 Minuten. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, ob KI dort hilft und was der erste Schritt wäre.